执行标准规范，加强监督管理

 ——上拍协举行“拍辅通”业务操作培训会




2020年6月4日，“司法辅助业务培训——拍辅通系统实务操作”在上海市公共资源拍卖中心一号拍卖厅举行。本市司法辅助机构的负责人、业务经理和拍辅通实操人员近100人参加了会议。

会议通报了今年以来的司法辅助工作情况，围绕“进一步提高服务质量、进一步提升业务技能”的中心思想，就“拍辅通”操作、运行中的突出有“29个注意项”，全面、详细地进行了专业辅导。与会者表示，协会定期和不定期举行司法辅助业务培训，非常必要，对于贯彻执行《上海法院网络司法拍卖辅助工作管理办法（试行）》，增强责任意识、危机意识具有重要意义。

意识增强，服务质量不断提高

 会上，上海市公共资源拍卖中心主任魏锋年发言。“拍辅通运行以来，通过各方的共同努力，上海司法拍卖辅助工作的整体成效有了明显的进步，特别是在规范和时效方面，有较大的提升。一是，从数据上直观地看出来，从法院、当事人、辅助机构本身等有客观的评价。二是服务态度好，沟通热情。三是严谨负责。总之，拍辅通正式运行已经一年半时间，各方面都更加成熟，大家使用起来也更加熟练、有序，有效地保证了我们在司法执行中取得了更好的成果。”“希望要把这一好的趋势继续保持下去，我们继续坚持做好。” 魏锋年说。

会议通报了“拍辅通”运行与管理的情况。一是制度上保证，43家一视同仁，既是工作纪律，也要承担相应的责任。二是机制上保证，开发人员、数据管理人员、运营人员“三大人员”相互隔离，不能单独完成操作。三是管理上保证，上海高院给的明确的意见，加上两名以上人员，才可以进行操作，这是由内部隔离和监督作保证。

魏锋年表示，我们投入人力精力努力把好关。请各机构对工作人员进行监督。有疑虑可以直接向协会、向法院反映，我们接受大家的监督。

注意细节，严格把好质量关

 会议指出，根本上来说，第一，在规范分方面，该得到分要拿到。很多企业建立内部的管理机制，有多人参与复核、确认，相互提醒，这样就能最大程度减少疏漏。第二，在时效分方面，建议增强工作和服务的主动性，加强与法院、当事人的沟通联系，体现良好的沟通和服务价值，尽最大努力去保证工作时效。第三，在实务操作方面，要协助法院把好信息发布的检查关。

会议强调，在法院的中介机构管理平台、拍辅通平台，还有本公司管理系统的“多平台”条件下，严格岗位责任制，强化内部复核机制，保证在每一处细节方面都不要出现问题。继续体现出我们的“最高标准、最严要求、最优服务”。

加强管理，跃上服务新台阶

    在“拍辅通”业务操作培训环节，王青经理列举了标的物分类与修改、标的物所在地扣分与看样服务预约、完善法官名单库与信息分享给法官、合并计分与异议处理时限等“29个注意项”，详细讲解量化考核规则，全面分析问题原因，强调加强管理的重要性。

“培训很及时，内容很丰富，目的很明确，重要的是加强管理。”与会者表示。

会议要求，“拍辅通”操作重在管理，把握好“三个关键词”。第一个关键词——监督管理，上海高院网拍办、各人民法院依据“管理办法”所提出的工作要求，必须严格执行。第二个关键词——向上管理，、上海高院量化考核的标准落实到“拍辅通”的运行中，重大事件、重大问题包括异议，书面报告给法院。第三个关键词——同步管理，防范不公平、不公正，管理措施与技术手段同步到位。

 

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