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执行标准规范,加强监督管理

     ——上拍协举行“拍辅通”业务操作培训会


    2020年6月4日,“司法辅助业务培训——拍辅通系统实务操作”在上海市公共资源拍卖中心一号拍卖厅举行。本市司法辅助机构的负责人、业务经理和拍辅通实操人员近100人参加了会议。

    会议通报了今年以来的司法辅助工作情况,围绕“进一步提高服务质量、进一步提升业务技能”的中心思想,就“拍辅通”操作、运行中的突出有“29个注意项”,全面、详细地进行了专业辅导。与会者表示,协会定期和不定期举行司法辅助业务培训,非常必要,对于贯彻执行《上海法院网络司法拍卖辅助工作管理办法(试行)》,增强责任意识、危机意识具有重要意义。

    意识增强,服务质量不断提高

     会上,上海市公共资源拍卖中心主任魏锋年发言。“拍辅通运行以来,通过各方的共同努力,上海司法拍卖辅助工作的整体成效有了明显的进步,特别是在规范和时效方面,有较大的提升。一是,从数据上直观地看出来,从法院、当事人、辅助机构本身等有客观的评价。二是服务态度好,沟通热情。三是严谨负责。总之,拍辅通正式运行已经一年半时间,各方面都更加成熟,大家使用起来也更加熟练、有序,有效地保证了我们在司法执行中取得了更好的成果。”“希望要把这一好的趋势继续保持下去,我们继续坚持做好。” 魏锋年说。

    会议通报了“拍辅通”运行与管理的情况。一是制度上保证,43家一视同仁,既是工作纪律,也要承担相应的责任。二是机制上保证,开发人员、数据管理人员、运营人员“三大人员”相互隔离,不能单独完成操作。三是管理上保证,上海高院给的明确的意见,加上两名以上人员,才可以进行操作,这是由内部隔离和监督作保证。

    魏锋年表示,我们投入人力精力努力把好关。请各机构对工作人员进行监督。有疑虑可以直接向协会、向法院反映,我们接受大家的监督。

    注意细节,严格把好质量关

     会议指出,根本上来说,第一,在规范分方面,该得到分要拿到。很多企业建立内部的管理机制,有多人参与复核、确认,相互提醒,这样就能最大程度减少疏漏。第二,在时效分方面,建议增强工作和服务的主动性,加强与法院、当事人的沟通联系,体现良好的沟通和服务价值,尽最大努力去保证工作时效。第三,在实务操作方面,要协助法院把好信息发布的检查关。

    会议强调,在法院的中介机构管理平台、拍辅通平台,还有本公司管理系统的“多平台”条件下,严格岗位责任制,强化内部复核机制,保证在每一处细节方面都不要出现问题。继续体现出我们的“最高标准、最严要求、最优服务”。

    加强管理,跃上服务新台阶

        在“拍辅通”业务操作培训环节,王青经理列举了标的物分类与修改、标的物所在地扣分与看样服务预约、完善法官名单库与信息分享给法官、合并计分与异议处理时限等“29个注意项”,详细讲解量化考核规则,全面分析问题原因,强调加强管理的重要性。

    “培训很及时,内容很丰富,目的很明确,重要的是加强管理。”与会者表示。

    会议要求,“拍辅通”操作重在管理,把握好“三个关键词”。第一个关键词——监督管理,上海高院网拍办、各人民法院依据“管理办法”所提出的工作要求,必须严格执行。第二个关键词——向上管理,、上海高院量化考核的标准落实到“拍辅通”的运行中,重大事件、重大问题包括异议,书面报告给法院。第三个关键词——同步管理,防范不公平、不公正,管理措施与技术手段同步到位。

     


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