【会员之窗26-01】为什么说“三心服务”加“三步走”是拍卖复杂标的的“压舱石”

强化精细管理，彰显专业价值

——长江国际拍卖有限公司深化网络司法拍卖专业服务纪实

 

    在网络司法拍卖中，对于资产状况复杂、涉及多方权益的标的，专业的线下服务不仅是程序要求，更是保障交易安全、提升处置效率、维护各方合法权益的关键。长江国际拍卖有限公司（以下简称“长江国拍”）在承办上海豫园万丽大酒店及其内部物品的司法拍卖项目时，充分展现了其作为网络司法拍卖辅助机构，在处理重大、复杂、特殊标的方面的卓越能力与核心价值。

    长江国拍以“三心服务”为理念，生动诠释了其在复杂资产处置中“压舱石”的作用——通过一套严谨的“三步走”方法论，将复杂问题层层分解。

应对挑战，抓住关键

    面对资产状况复杂、权益交织的特殊标的，专业的线下服务仍是决定成败的关键。

    本次拍卖标的为一家正在运营的国际品牌酒店，主体建筑规模庞大，且附带持续的管理合约，部分区域存在案外人占用情况，内部资产（500余项物品）分布零散。这给拍卖前的尽职调查与信息披露带来了极高难度。长江国拍并未因困难而简化流程，反而展现出高度的专业韧性与细致作风，紧紧抓住两个关键环节：

    精准资产清点——主动多次与酒店管理方协调，克服运营干扰，对拍品清单所列的500余项物品逐一进行现场核对、清点与位置记录，并明确标注异常，为未来清晰交割奠定了无可争议的实物依据。

    全面风险披露——不仅核查资产，更对经营管理合约、占用现状、可能存在的无证构建物等潜在风险点进行实地调查与如实、清晰地披露，确保竞买人在信息充分对称的前提下做出投资决策，有效防范后续纠纷。

细心解答，消除疑虑

    针对竞买人普遍关心的、涉及酒店管理合约权益及交付实现的复杂问题，长江国拍在法院指导下，创新了服务方式。

公司组织线下专项咨询，安排竞买人查阅相关文件，并提供面对面的专业讲解与答疑。这种方式在有效保护商业敏感信息的同时，彻底化解了竞买人对成交后权益承接与执行过程的疑虑，增强了其参拍信心。

    此外，公司还主动延伸税务咨询服务，前往税务主管部门进行前置咨询，就标的可能涉及的大额税费及过户流程，向竞买人提供详尽的提醒与解答，帮助竞买人提前做好资金与流程准备，体现了服务的前瞻性与周全性。

优化流程，贴心安排

    网络司法拍卖要求服务机构不仅懂流程，更要懂资产、懂风险、懂协调。考虑到标的的独特性和高昂价值，充分的实地查勘是促成交易的必要环节。长江国拍紧扣“两个实”：

    ——实施“沉浸式”看样。公司积极与酒店管理方协调，在保障酒店正常运营的前提下，为竞买人安排分批多次、时间充裕的专场看样。公司负责人全程陪同，现场答疑，使竞买人能深度了解标的现状，获得了“沉浸式体验”的高度评价。

    ——实现“无声”化协同。整个看样组织井然有序，将对酒店日常经营的影响降至最低，赢得了酒店管理方的配合与认可，展现了高超的现场协调与平衡能力。

“三心服务”，价值千金

    长江国拍以实际行动，将“尽职调查财产现状”“如实披露拍卖财产信息”等法定要求落到实处，强化了应对复杂标的的核心能力，赢得了执行法院与市场参与者的广泛信赖，充分彰显了司法拍卖辅助机构的专业价值。

    尽管本案最终因“执转破”程序而撤拍，但长江国拍在整个服务过程中所体现的专业价值并未因此减损。公司自创立之初便秉持的“用心、细心、贴心”的“三心”服务理念，在本项目中得到了淋漓尽致地展现：

    “用心”体现在对法院委托的高度责任感。拍卖人认真对待每一项任务，不畏艰难，深入一线。

    “细心”则体现在全程把控，不放过每一个调查细节、每一次风险提示和每一处客户关切。

    “贴心”体现在平衡各方需求，兼顾当事人及案外相关方的合法合理诉求，提供有温度的专业服务。

    通过上海豫园万丽大酒店项目的辅助服务，长江国拍以深化服务证明：在司法拍卖日益数字化的今天，线下专业化、精细化、人性化的辅助服务，不仅是线上流程的必要补充，更是处理复杂特殊资产、化解潜在矛盾、提升司法拍卖公信力与成功率的核心环节。

    长江国拍以“三心服务”为魂，以“三步走”为术，在数字化浪潮中筑牢了复杂资产处置的“压舱石”，也为整个行业树立了“专业创造价值”的典范。

 

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