公告招商

【行业风采】践行宗旨，兑现承诺（之三）

以服务宽度赢得信任，以服务深度求得价值

——从两则案例看司法拍卖与专业服务

配合人民法院实施网络司法拍卖，切实解决“执行难”，不畏惧疑难杂症，尽最大努力化解矛盾、实现拍卖成交，涉案财产变现，是司法拍卖辅助机构工作的重中之重。

包括上海鑫一拍卖有限公司在内的上海43家司法拍卖辅助机构，坚持“专业、专注、专心”的“三专精神”，切实为社会各界提供“放心、安心、省心”的“三心服务”，在维护社会和经济秩序的同时，体现了上海拍卖人专业服务形象，提升上海拍卖人的专业服务价值。

【案例一】

上海市虹口区人民法院委托拍卖2275箱泸州老窖系列白酒，评估价1006308元。

上海鑫一拍卖有限公司业务人员在第一时间联系了全国各地多个省市的酒类经销商，目标客户定为原产地四川的经销商。

前期调查中，获悉这批白酒为泸州老窖二线产品，市场价格远低于评估价，几乎没有成交的可能。

在一拍流标、二拍也流拍的情况下，鑫一拍卖公司主动联系承办法官，提出建设性方案，得到了申请执行人的支持。在申请人、被执行人和鑫一拍卖公司以及法院的“四方会议”上，鑫一拍卖公司提出 “借款偿还债务”的解决方案。

经过多次、反复的工作，被执行人被鑫一拍卖公司业务员的真诚所打动，在标的变卖阶段，将此批白酒买下。

【案例二】

上海市长宁区法院委托拍卖位于南京西路老洋房一套。此标的为1924年所建，位于南京西路临街“平安大楼”内。

然而，标的的瑕疵是“有人在用”，占用人是一名90后女租户，开设美容院，前期装修投入不少资金。

上海鑫一拍卖有限公司在较短的时间内完成了前期调查，及时奖“房产被占且经营”的情况报告人民法院。承办法官与鑫一拍卖公司工作人员一同到达现场，通知“租户”限期搬离，清场换锁。

没想到的是，承办法官走后，“租户”情绪失控，拿出剪刀威胁恐吓鑫一拍卖公司工作人员，扬言要自杀。在此情况下，鑫一拍卖公司两位工作人员耐心劝阻，阻止了事态恶化。

在“租户”心情平复后，鑫一拍卖公司工作人员陪同“租户”去法院与承办法院进一步沟通。经过耐心细致的工作，“租户”接受了“柔性清场方案”。

“租户”蚂蚁式搬家过程中，鑫一拍卖公司工作人员全程配合，在期限内完成清场。破解了瑕疵问题，方便了竞买人看房。最终，该房产一拍成交，溢价5.45%。得分98.7分。

功夫不负有心人，鑫一拍卖公司在第一个案例的司法辅助考评中，得97分，第二个案例的司法辅助考评中，得98.7分。

鑫一拍卖公司的服务理念是，用100%的认真态度，做好法院交办的拍辅工作，用200%的精力处理好疑难杂症、特殊标的。在拍卖实践中，讲究服务宽度，借助外力，多做案件当事人工作，追求服务深度，促进强制执行案件的审结质量提升，审结速度加快。

鑫一拍卖公司的员工说得好，要得到司法拍卖各方当事人的认可，就要认真做好拍前、拍中、拍后每一个环节的工作，不厌其烦，不怕其累，不惧其苦，坚持不懈，实干巧干。

（供稿：上海鑫一拍卖有限公司）