【主题活动宣传011】——公拍网“十大服务”措施

疫情之下，如何充分发挥拍卖行业的作用，让公拍网赋能于拍卖行业、服务于委托人、拍卖人和竞买人（买受人），助力拍企共渡难关，上海市拍卖行业协会（公拍网）制定了“十大服务”措施：

一、公拍网新资产频道助力线上拍卖。拍卖机构快速、免费入驻公后网并举行线上拍卖会。公拍网运维人员提供24小时在线咨询与技术支持，帮助拍卖企业无忧使用公拍网。

二、公拍网东方网支撑拍卖企业发布网络拍卖公告。在东方网的全力支持下，上海市拍卖行业协会与东方网达成互联网媒体发布拍卖公告战略合作，拍卖机构购买服务后即可通过公拍网公告发布后台同时向上海市拍卖行业协会官网与东方网同步发布拍卖公告。互联网媒体拍卖公告与报纸媒体公告具有同等法律效力，在线发布公告省时、省力、省钱。

三、公拍网支持司法拍卖标的加入VR全景看房功能。公拍网为所有拍辅机构以及愿意使用VR全景看房技术的拍卖企业提供线上拍摄培训服务。VR看房既可避免人员流动，又能达到身临其境之效果。 

四、公拍网客服团队7x24小时服务不间断。参拍用户可通过客服电话400-820-3720，官方微信号等多种途径咨询参拍问题。公拍网财务团队也将一如既往，不因疫情而拖延退款及转账。

    五、“拍辅通”提供不间断远程服务。全力保障人民法院网络司法拍卖，支持拍前、拍中、拍后全流程的线上实时监管。“拍辅通”团队随时待命，根据实际情况对系统功能进行及时调整。

六、公拍网高频宣传慈善拍卖。利用自身宣传渠道，加上上海拍卖协会官网、微信公众号等，加大抗击疫情慈善拍卖的宣传报道的力度，引导拍卖企业开展多形式的慈善爱心活动。

七、公拍网助力“线下拍”转“线上拍”。为防止人员聚集交叉感染风险，暂停公拍中心的线下拍卖，为拍卖企业“线上拍卖”提供技术支持，确保拍卖企业从“线下拍”转入“线上拍”。在努力保障平台良好运营的同时，优化拍卖服务流程，提高工作效率。 

八、公拍网提升司法拍卖线上金融服务质量。新上线全流程的线上金融贷款服务流程，为银行提供专用线上平台，为竞买人提供线上预审通道。

九、银行金融资产“一站通”。公拍网金融资产专区为本市银行金融机构提供线上招商与竞价平台，已与上海市银行同业公会打通，可集中展示上海银行业押品标的。金融机构也可登录公拍网免费发布资产处置信息。

十、全市拍卖资源调配。自疫情发生后，上海市拍卖行业协会第一时间建立防疫工作机制，了解本市拍卖企业受新冠肺炎疫情影响情况，听取企业在疫情期间的诉求，积极配合企业解决困难。公拍网依托协会会员服务体系，调配全市拍卖资源，保障拍卖企业正常运营。

 

 

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